Юридический форум сайта

Закажите юридические услуги от бюро А. Готта, т. 8 (495) 626-48-79

Вернуться   Юридический форум сайта "Где закон" - бесплатные юридические консультации, вопросы юристам > Основной юридический форум > Защита прав потребителей
Имя (ник)
Пароль
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Защита прав потребителей Права потребителей

Ответ
 
Опции темы
Старый 06.04.2007, 15:15   #1
katev
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 11
Не благодарили ни разу
katev репутация больше 10 баллов
По умолчанию Не возвращают деньги за путевку

Здравствуйте!Я заключила договор с тур агенством на отправку ребенка в лагерь на каникулы.Текст договора можно посмотреть здесь: В ночь перед отъездом ребенок заболел и поехать не смог,о чем мы сообщили в устной форме по телефону в день отъезда.Справка о болезни имеется.(с предыдущего до отъезда дня).Согласно п.6 Приложения 1 фирма в этом случае обязана вернуть все деньги.Они отказались,мотивируя это тем,что мы не отправили им факс с отказом(согласно п.4.1) и деньги им взять негде. Они согласны только перенести часть суммы, если мы поедем туда летом. Можно ли что-то требовать в этом случае. Спасибо
katev вне форума   Ответить с цитированием
Sponsored Links
Старый 06.04.2007, 15:17   #2
katev
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 11
Не благодарили ни разу
katev репутация больше 10 баллов
По умолчанию

Ссылка на Договор :http://www.robincamp.ru/23.htm
katev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2007, 15:24   #3
sab
Знаток
 
Регистрация: 16.07.2006
Адрес: Москва
Сообщения: 8,017
Поблагодарили 1,301 раз(а)
sab репутация больше 50 балловsab репутация больше 50 балловsab репутация больше 50 баллов
Отправить сообщение для  sab с помощью ICQ
По умолчанию

4.2 КЛИЕНТ имеет право отказаться от ПУТЕВКИ по собственной инициативе. Если отказ произошел за 20 дней и более до начала заезда КОМПАНИЯ возвращает КЛИЕНТУ ранее оплаченные суммы за вычетом фактических затрат, понесенных КОМПАНИЕЙ по организации тура. При отказе от ПУТЕВКИ от 20 до 16 дней до начала заезда, взимается штраф в размере 15 % от стоимости ПУТЕВКИ. В случае, если отказ произошел от 15 до 11 дней до выезда, взимается штраф в размере 25 % от стоимости ПУТЕВКИ, при отказе от ПУТЕВКИ от 10 до 3 дней до отъезда возвращается 50% стоимости ПУТЕВКИ, а при отказе за 48 часов и менее КОМПАНИЯ удерживает 100% стоимости путевки.



У Вас только один выход подавать в суд.
И доказывать что у Вас был форс можор.
Но предварительно с письменной притензией обратится в компанию,с предоставлением копии справки.
И после получения отказа в суд
__________________
.......
sab вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2007, 15:33   #4
katev
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 11
Не благодарили ни разу
katev репутация больше 10 баллов
По умолчанию

Я от путевки не отказывалась, мы по уважительным причинам не смогли ее воспользоваться, для чего в Договоре есть п.6 Приложения 1., который они кстати переделали после моего обращения. В моем экземпляре договора написано, что деньги возвращаются полностью, если ребенок заболел в период 10 дней до начала заезда.
katev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2007, 15:55   #5
sab
Знаток
 
Регистрация: 16.07.2006
Адрес: Москва
Сообщения: 8,017
Поблагодарили 1,301 раз(а)
sab репутация больше 50 балловsab репутация больше 50 балловsab репутация больше 50 баллов
Отправить сообщение для  sab с помощью ICQ
По умолчанию

6. ФИРМА возвращает стоимость путёвки в следующих случаях:
- ребёнок заболел в период от 10 до 3 дней до начала заезда, что подтверждено соответствующими медицинскими документами из поликлиники по месту прописки и не смог во время выехать в лагерь (в справке должно быть: диагноз, расшифровка подписи врача, штамп и печать поликлиники).
- ребенок заболел в период от 3 дней и менее до начала заезда, КЛИЕНТУ возвращается 5 000 р. (стоимость программы).
у Вас не так в договоре
__________________
.......
sab вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2007, 16:08   #6
katev
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 11
Не благодарили ни разу
katev репутация больше 10 баллов
По умолчанию

В том и дело, вот что написано в моем Договоре
6. ФИРМА возвращает стоимость путёвки в следующих случаях:
- ребёнок заболел в период от 10 до начала заезда, что подтверждено соответствующими медицинскими документами из поликлиники по месту прописки и не смог во время выехать в лагерь (в справке должно быть: диагноз, расшифровка подписи врача, штамп и печать поликлиники).

Второго подпункта, где речь идет о 5000 у меня вообще нет.
katev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2007, 16:11   #7
sab
Знаток
 
Регистрация: 16.07.2006
Адрес: Москва
Сообщения: 8,017
Поблагодарили 1,301 раз(а)
sab репутация больше 50 балловsab репутация больше 50 балловsab репутация больше 50 баллов
Отправить сообщение для  sab с помощью ICQ
По умолчанию

значит снимаете копию С Вашего договора....
И пишите притензию в фирму письменно,с уведомлением о вручении.
После получения ответа,если он будет отрицательный,пишите исковое заявляние,и прилагаете копии отказа,и копию договора...
заодно и моральный ущерб
__________________
.......
sab вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2007, 16:21   #8
katev
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 11
Не благодарили ни разу
katev репутация больше 10 баллов
По умолчанию

Хорошо, как я поняла в притензии я ссылаюсь на п.6 Прил.1, а они мне пишут отказ ссылаясь на пункт 4 (отказ от путевки без уведомления).
Я смело могу писать исковое заявление в суд?
Каков %% успеха в суде?
И какой размер морального ущерба можно стребовать с фирмы?
Извините за дотошность, я первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.
katev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2007, 16:29   #9
sab
Знаток
 
Регистрация: 16.07.2006
Адрес: Москва
Сообщения: 8,017
Поблагодарили 1,301 раз(а)
sab репутация больше 50 балловsab репутация больше 50 балловsab репутация больше 50 баллов
Отправить сообщение для  sab с помощью ICQ
По умолчанию

а у Вас есть документально поттвержденный отказ?
__________________
.......
sab вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2007, 16:40   #10
katev
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2007
Адрес: Москва
Сообщения: 11
Не благодарили ни разу
katev репутация больше 10 баллов
По умолчанию

Пока нет, это я гипотетически спросила.
Претензию в понедельник понесу.
katev вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 18:50.



Виртуальная бесплатная юридическая консультация на юридическом форуме Где Закон