Юридический форум сайта

Вернуться   Юридический форум сайта "Где закон" - бесплатные юридические консультации, вопросы юристам > Основной юридический форум > Защита прав потребителей
Имя (ник)
Пароль
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Защита прав потребителей Права потребителей

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.01.2008, 20:50   #1
z0mmer
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2008
Адрес: Moscow
Сообщения: 1
Поблагодарили 150 раз
z0mmer репутация больше 10 балловz0mmer репутация больше 10 баллов
По умолчанию Возврат товара. Экспертиза

Доброе время суток!
Подскажите пожалуйста, ситуация следующая. Купили ковер, стоит 20000р.... через N-ое время(в районе 2-3х недель) обнаружили что ковер начал лезть. Решил вернуть ковер, соответсвенно расторгнуть договор. Юрист из магазина объяснил, что ковер очень хороший. А если экспертиза,то проводить ее будут специалисты из этого магазина. Также сослались на 25 статью закона о защите прав потребителя.
Правы ли они?
и должна ли быть независимая экспертиза?
Есть ли шансы вернуть деньги?
Спасибо
z0mmer вне форума   Ответить с цитированием
Эти 150 пользователя(ей) сказали Спасибо z0mmer за это полезное сообщение:
Arthurwam (08.04.2017), Aschnucaw (06.10.2016), Ashtonmymn (10.03.2017), cudasmark (26.02.2017), Davidjex (07.04.2017), delmetmpy (07.03.2017), Dewaynefus (21.02.2017), Edwingek (18.04.2017), ErnestSmirl (09.04.2017), exquamum (05.03.2017), FrancisTom (12.03.2017), GokDow (01.04.2017), Grubuzmurf (20.08.2016), HuritSlus (24.09.2016), KalanPt (18.10.2016), LiluunaRek (08.04.2017), ManuelcypoR (07.03.2017), Mine-BossHash (22.01.2017), nohnigeotbv70 (10.05.2016), Peterexamb (18.01.2017), Realblondehexe (25.01.2017), Retotres (22.12.2016), RichardHex (25.03.2017), RichardHic (23.02.2017), Robertki (14.08.2016), RobertPah (20.03.2017), Robertskelt (09.04.2017), SiliknovKet (21.01.2017), SilviopuH (06.12.2016), Slavaquema (22.11.2016), ThomasBlesk (13.02.2017), Tragakbum (17.10.2016), Trumpvexy (04.12.2016), VeraVale (06.08.2016), Williamstedo (30.11.2016), xzdasmark (28.02.2017), yapedbog (18.03.2017), zlEmpota (04.03.2017)
Sponsored Links
Старый 11.01.2008, 10:11   #2
MIREL79
Super Moderator
 
Регистрация: 29.12.2007
Адрес: Екатеринбург
Сообщения: 425
Поблагодарили 235 раз(а)
MIREL79 репутация больше 10 балловMIREL79 репутация больше 10 балловMIREL79 репутация больше 10 баллов
По умолчанию

Конечно, пишите в магазин заявление о проведении независимой экспертизы, а то, что они называют экспертизой, это проверка, не более. Проведение независимой оплатят они, также возможно транспортные расходы, но мейте в виду, если эксперт подтвердит, что ковер "лезет" по Вашей вине, то Вам придется возместить магазину все расходы. Да и к тому же ст25 Закона говорит о возврате товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то есть если цветочки на ковре не сочитаются с узорами на стенах )))))). Пишите заявление и отправляйте либо заказным с уведомлением, либо нарочным с отметкой о вручении.
MIREL79 вне форума   Ответить с цитированием
Эти 175 пользователя(ей) сказали Спасибо MIREL79 за это полезное сообщение:
aCoitteea4 (12.01.2017), AgpixRen (22.11.2016), alejandrajk69 (19.12.2016), AlisaMum (25.04.2017), Aschnucaw (06.10.2016), beettitly (04.03.2017), Bettylearm (28.02.2017), camillesu60 (08.12.2016), Clintonerump (20.01.2017), cudasmark (05.03.2017), Curtistok (18.03.2017), DavidAwamn (14.03.2017), Davidjex (09.04.2017), Davidlon (05.02.2017), Dewaynefus (22.02.2017), Donaldtus (29.06.2016), Edwingek (20.04.2017), EsielNeax (01.10.2016), exquamum (04.03.2017), fapedbog (29.03.2017), GrokPesy (23.07.2016), GroverNow (02.12.2016), HjalteWam (19.12.2016), japanKit (17.09.2016), JimmyStask (24.03.2017), LiluunaRek (08.04.2017), LutherOn (06.12.2016), malyTync (05.03.2017), ManuelcypoR (07.03.2017), MichaelEn (17.10.2016), MichaelRuisa (12.10.2016), Noisedypepomi (13.02.2017), oubrophy (03.03.2017), PaulHisy (28.03.2017), PhilipWaf (14.02.2017), Phillippl (25.06.2016), priscillase16 (16.05.2016), RobertHax (07.03.2017), Robertki (07.07.2016), RobertPah (20.03.2017), Robertskelt (01.05.2017), rwbrophy (28.02.2017), SantaSoumb (18.10.2016), ScottGic (08.03.2017), Serviceopw (25.04.2016), tapedbog (18.03.2017), Thomasrory (11.02.2017), TimothyWab (12.08.2016), Tragakbum (17.10.2016), Tragakflug (16.12.2016), WOONNATIEPANK (05.04.2017), xzdasmark (25.02.2017), zlEmpota (04.03.2017)
Старый 11.01.2008, 22:17   #3
irena
Знаток
 
Регистрация: 05.01.2008
Адрес: ульяновск
Сообщения: 401
Поблагодарили 285 раз(а)
irena репутация больше 50 балловirena репутация больше 50 балловirena репутация больше 50 баллов
По умолчанию

Если настроены идти в суд то лучше сразу обратиться в торгово-промышленную палату за проведением экспертизы, вы ее оплатите и с ней пойдете в суд и направляете письменную притезию. Через 10 дней после отправления идете в суд. Вам все возместят, расходы по экспертизе, за ковер и еще моральный вред. По поводу вернуть деньги: на моей практике, все экспертизы были в пользу покупателей. Если дефекты появились так рано, то дело точно в ковре. Вряд ли вы его успели почистить снегом и т.п.
irena вне форума   Ответить с цитированием
Эти 164 пользователя(ей) сказали Спасибо irena за это полезное сообщение:
AbrahamAcera (27.03.2017), Anogidow (27.07.2016), Clintonerump (08.04.2017), cudasmark (04.03.2017), Davidjex (14.04.2017), Davidlon (05.02.2017), DavidVah (09.03.2017), delmetvpn (17.03.2017), DennisSwex (26.07.2016), diegoRat (19.01.2017), Dokskani (25.12.2016), DonaldAninO (13.03.2017), Edwardneita (16.05.2017), ErnestSmirl (09.04.2017), FalkSmut (25.06.2016), GokDow (01.04.2017), ivanovaSlags (30.03.2017), Katya0Mra4 (17.01.2017), Krasnov85Der (01.03.2017), Lancethasp (20.01.2017), LidaBymn (13.05.2016), LiluunaRek (29.03.2017), ManuelcypoR (08.03.2017), MathewSMADE (15.12.2016), Matthewbup (06.04.2017), MichaelRuisa (09.10.2016), Mine-BossKn (06.04.2017), Phillippl (25.06.2016), Retotres (22.12.2016), RichardPrelf (15.10.2016), Romantip (26.08.2016), ScottGic (08.03.2017), Seaccidenia (03.04.2017), ThomasBlesk (22.02.2017), TimothyOl (13.09.2016), Tizgardobe (30.10.2016), Tragakbum (17.10.2016), viervache (13.03.2017), WalterGat (17.02.2017)
Старый 19.10.2014, 13:53   #4
himchistka-kovrov.ru
Новичок
 
Регистрация: 28.02.2010
Адрес: Москва
Сообщения: 1
Поблагодарили 152 раз
himchistka-kovrov.ru репутация больше 10 балловhimchistka-kovrov.ru репутация больше 10 баллов
По умолчанию

Через 2-3 недели при рекомендованной производителем ковров эксплуатации качественное изделие "лезть" не начнёт. Что вы имеете ввиду под этим словом? Некоторые ковры, в том числе и качественные ввиду спсоба их создания "лезут" весь период службы и это допустимо. При приемке ковров в химчистку с подобными изделиями встречаемся. Но бывает и так, что ворс ковров "лезет" чрезмерно ввиду того, что они не тканые, а клеевые и волоски шерсти или иного волокна "сидять" в основе слабо. В любом случае нужна независимая товарная экспертиза.
__________________
чистка ковров
himchistka-kovrov.ru вне форума   Ответить с цитированием
Эти 152 пользователя(ей) сказали Спасибо himchistka-kovrov.ru за это полезное сообщение:
AgpixRen (24.11.2016), AphukeetFem (27.02.2017), Bandaroea (15.12.2016), beettitly (08.03.2017), BonDow (10.03.2017), CharlesKl (27.04.2016), cudasmark (05.03.2017), DavidAwamn (11.03.2017), Dewaynefus (22.02.2017), DewayneToole (08.03.2017), ErnestSmirl (04.04.2017), exquamum (28.02.2017), FelipepooP (07.10.2016), Freeroalona (09.01.2017), GuestGandy (12.05.2016), japedbog (07.02.2017), JordanLef (03.04.2017), JoryikSr (26.09.2016), KadokVet (31.01.2017), KragosMum (16.01.2017), MalcolmMew (08.03.2017), nixsolutgdu (22.07.2016), nohnigeotdf79 (05.05.2016), nohnigeotyh80 (22.04.2016), OrknarokSero (18.01.2017), Owenki (08.04.2017), PaulHisy (03.04.2017), PetrDow (28.01.2017), Robertki (12.08.2016), Robertskelt (24.04.2017), RonaldTect (13.09.2016), Ronaldviah (29.06.2016), ScottGic (08.03.2017), TalkCrakPaf (19.10.2016), WOONNATIEPANK (30.03.2017), ZinaidaVori (21.06.2016), zlEmpota (05.03.2017)
Старый 09.04.2017, 11:59   #5
minbor
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2009
Адрес: Москва
Сообщения: 2
Поблагодарили 73 раз(а)
minbor репутация больше 10 баллов
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от irena Посмотреть сообщение
Если настроены идти в суд то лучше сразу обратиться в торгово-промышленную палату за проведением экспертизы, вы ее оплатите и с ней пойдете в суд и направляете письменную притезию. Через 10 дней после отправления идете в суд. Вам все возместят, расходы по экспертизе, за ковер и еще моральный вред. По поводу вернуть деньги: на моей практике, все экспертизы были в пользу покупателей. Если дефекты появились так рано, то дело точно в ковре. Вряд ли вы его успели почистить снегом и т.п.
Мой личный опыт оказался не столь положительным как у автора ответа.
На своем веку мне, пострадавшему от реализации некачественных товара и услуг, пришлось проводить 5 экспертиз. Все они оказались, судя по всему, купленными реализаторами этих товаров и услуг, и все заключения по экспертным заключениям оказались не в мою, покупателя, пользу - заключения оказались сфальсифицированными.
Однако, мне, инженеру, удалось все эти экспертные заключения опровергнуть и в 2-х случаях добиться возврата денег, потраченных на приобретение брака.
В 3-х оставшихся экспертизах мне также удалось доказать вину реализатора товара и услуги, выиграл свой гражданский иск к реализатору, однако судом ответственность за ущерб была возложена на фирму, а не персонально на ее владельца и руководителя. Он же, в свою очередь, уходя от ответственности, бросая, даже не закрывая прежние фирмы, получается - однодневки, стал регистрировать новые фирмы, а потому решение суда, даже с привлечением судебных исполнителей, реализовано не было - я не получил ни копейки.
Хорошо еще, что реализаторы брака не выставили мне счет за проведение их силами экспертиз.
Так что, прежде чем обращаться за проведением экпертиз и в суд с иском, стоит крепко подумать, а то, как в моем случае, можно сильно попортить себе здоровье и потерять дополнительно к понесенному вам ущербу еще немалые деньги - если экспертизы окажутся не в вашу пользу, то с вас могут взыскать большие деньги, поскольку экспертизы довольно дорогие. При этом вполне, как в случаях со мной, эксперты могут оказаться ни уха, ни рыла в теме исследования. А суды, даже когда указываешь на некомпетентность экспертов, могут закрывать глаза на это (мой личный опыт), хотя проверить компетентность экспертов не сложно.

Последний раз редактировалось minbor, 09.04.2017 в 12:20.
minbor вне форума   Ответить с цитированием
Эти 3 пользователя(ей) сказали Спасибо minbor за это полезное сообщение:
Davidjex (09.04.2017), JanetaElava (15.05.2017), viervache (21.04.2017)
Ответ



Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 15:27.


©2000 - 2017, Юридический форум сайта "Где закон"

Виртуальная бесплатная юридическая консультация на юридическом форуме Где Закон